Richtlinien für die Rückgabe

📅 Widerrufsfrist :
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihr Produkt zurückgeben.
Für bestimmte Artikel, auf denen „30 Tage Zufriedenheit oder Geld zurück“ vermerkt ist, kann eine verlängerte Frist gelten. Diese Information wird auf der betreffenden Produktkarte angegeben.

🔹 Bedingungen für die Rückgabe

• Der Artikel muss neu, unbenutzt und in seinem Originalzustand mit unbeschädigter Verpackung sein.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.
• Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse gesendet werden.

📍 Rücksendeadresse :
BoneXwave - ARKELYA GROUP
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich.

⚠ Schicken Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.



📩 Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung angenommen oder abgelehnt wurde.

• Wenn akzeptiert ✅: Die Rückerstattung erfolgt auf der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
• Wenn abgelehnt ❌: Das Produkt wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.

 

 

💰 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben :
1️⃣ Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2️⃣ Wenden Sie sich an den Aussteller Ihrer Kreditkarte (die Fristen variieren je nach Bank).
3️⃣ Wenden Sie sich an Ihre Bank, da einige Rückerstattungen zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

👉 Wenn Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns unter support@bonexwave.com.

🎁 Ausverkaufte oder reduzierte Artikel.

📌 Alle Artikel sind erstattungsfähig, auch solche, die im Rahmen von Sonderangeboten gekauft wurden, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde.

🎁 Rückgabe von Geschenken.

• Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Ihre Adresse geschickt wurde, wird Ihnen eine Gutschrift zugesandt, sobald die Rücksendung bestätigt wurde.
• Wenn der Artikel von einem Dritten bestellt wurde, wird die Rückerstattung direkt an den ursprünglichen Käufer gerichtet, der über die Rücksendung informiert wird.

 

📦 Versand von Rücksendungen

• Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder eine nachweisliche Nichtkonformität.
• Die Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern.